客户满意度调查表

尊敬的客户:
       您好!感谢您一直以来对机械工业电工材料及特种线缆产品质量监督检测中心(EMTC)的支持。
       为了提高服务质量,为您提供更加优良、快捷的质量支持,我们特向您展开客户满意度调查活动。您的任何有价值的意见和建议都是我们的宝贵财富,并将激励我们不断改善提高,最终为各合作伙伴提供更优质更满意的服务。
单? 位  
反馈人姓名   所在部门  
地? 址  
电话   邮编 E-mail
一、您对EMTC提供服务的评价:

1.在您委托咨询过程中,EMTC业务接待人员是否耐心解答?

2.EMTC是否在一个工作日内对您的来电或邮件做出反???

   不清楚 否    (如有可能,请举例:

3.您认为EMTC的委托流程是否便利?如选择否,请具体列出待改进的地方。

   不清楚 否     (待改进的地方: 委托协议填写 样品提交 付费方式 报告获?。?/td>

4.当您的问题需要EMTC经理协调时,他们是否及时出面并有效解决您的问题?

   不清楚 否    (如有可能,请举例:
5.当您对检测方法或检验技术有疑问时,EMTC检测工程师或相关人员是否耐心、准确地解答?
   不清楚 否    (如有可能,请举例:

6.您是否在EMTC承诺的期限内获得检验结果或检验报告?

   不清楚 否    (如有可能,请举例:
7.EMTC检验报告的形式是否满足您的要求?如选择否,请具体列出待改进的地方。
   不清楚 否     (需改进的地方: 格式 纸张 装订 其他 )

8.您对EMTC检验结果的准确性是否有过疑议?

   不清楚 否    (如有可能,请举例:

9.如您有要求,EMTC是否每次都及时归还样品?

  不清楚 否    (如有可能,请举例:

10. EMTC网站(http://emtc.net.cn)提供的信息是否能覆盖您的需求?

  不清楚 否    (如有可能,请举例:
二、您对EMTC的服务有何要求和建议:
 
注:1、请选择最能代表您意见或答案左边括号内打√;

2、您可以通过邮寄(地址:上海市军工路1000号 邮编:200093)、传真(021-55227723)、电子邮件(emtc@emtc.net.cn)等方式提交您的意见。每份有效的反馈表可在来年抵扣100元检测费用。
3、EMTC将从2012年1月1日起调整检测收费标准,涉及面较广,欢迎咨询。
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